Gestão de Crises e Litígios

A crise institucional raramente é um problema de mensagem. É um problema de comando: o que se sabe, o que se pode afirmar, quem fala, em que ordem e com que registro. A DODEKA CI organiza essa condução para conselhos, diretorias e controladores que precisam preservar a posição da instituição enquanto os fatos ainda se movem.

O trabalho cobre a leitura do episódio, a hierarquia da resposta e a disciplina do que será dito em público, do que permanecerá em sigilo e do que deve existir apenas como registro interno. Quando há litígio, a comunicação deixa de ser um texto e passa a integrar a estratégia: nada do que se publica pode contrariar o que se sustenta, e nada do que se omite pode ser lido como abandono de posição.

Âmbito

• Exposição reputacional súbita e campanhas de desgaste
• Crises com interface judicial, arbitral ou administrativa
• Episódios que exigem porta-voz, nota e silêncio coordenados
• Preparação de conselhos para cenários de ruptura

Método

A casa atua por mandato direto, com interlocução sênior e cadeia curta. Não há produção de volume. Há critério sobre o momento, o canal e a frase. O objetivo não é ocupar o debate. É restabelecer a capacidade da instituição de falar com autoridade quando falar for devido, e de calar sem parecer ausente quando o silêncio for a conduta correta.